Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

Tại Pandagift, chúng tôi hiểu rằng mỗi món quà đều mang theo tâm tình và sự trân trọng của người gửi. Vì vậy, quy trình đóng gói và vận chuyển được chúng tôi thiết lập khắt khe nhằm đảm bảo món quà đến tay người nhận luôn hoàn hảo và đúng thời điểm.

1. Phạm vi áp dụng

Pandagift thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Dù bạn ở bất kỳ đâu, chúng tôi đều có giải pháp vận chuyển tối ưu để món quà đến nơi an toàn.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng nội thành (Hà Nội & TP. HCM): Xác nhận và chuẩn bị hàng trong vòng 30 – 60 phút kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công.
  • Đơn hàng tỉnh: Xác nhận và đóng gói trong ngày (đối với các đơn đặt trước 16h00) hoặc sáng ngày hôm sau.

3. Phương thức và Thời gian giao hàng

Chúng tôi cung cấp các lựa chọn linh hoạt phù hợp với nhu cầu của bạn:

Phương thức Khu vực áp dụng Thời gian dự kiến
Giao hàng Hỏa tốc Nội thành Hà Nội & TP. HCM 1 – 2 giờ (qua Grab, Ahamove, Lalamove)
Giao hàng Tiêu chuẩn Nội thành Hà Nội & TP. HCM Trong vòng 24 giờ
Giao hàng Liên tỉnh Các tỉnh thành khác 2 – 4 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.

4. Phí vận chuyển

Pandagift áp dụng biểu phí vận chuyển minh bạch:

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trở lên (áp dụng cho giao hàng tiêu chuẩn).
  • Phí giao hàng nội thành: Dao động từ 20.000đ – 35.000đ tùy khoảng cách.
  • Phí giao hàng tỉnh: Theo biểu phí của các đơn vị đối tác (GHTK, Viettel Post, GHN). Nhân viên sẽ báo giá chính xác khi xác nhận đơn hàng.

5. Quy chuẩn đóng gói “An toàn tuyệt đối”

Đặc thù quà tặng thường có các mặt hàng dễ vỡ (thủy tinh, pha lê, gốm sứ), Pandagift cam kết quy trình đóng gói 5 lớp:

  1. Lớp lót: Màng xốp hơi (bubble wrap) quấn kín sản phẩm.
  2. Lớp đệm: Mút xốp hoặc giấy chống sốc lấp đầy khoảng trống trong hộp.
  3. Hộp bảo vệ: Sử dụng thùng carton chịu lực tiêu chuẩn.
  4. Dán nhãn: Tem “Hàng dễ vỡ” để đơn vị vận chuyển lưu ý đặc biệt.
  5. Bao bì thẩm mỹ: Đảm bảo hộp quà bên trong không bị móp méo, giữ nguyên vẻ đẹp sang trọng.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Pandagift hoặc đối tác chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Quý khách lưu ý: Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì và sản phẩm. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hoặc sai mẫu mã, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay Hotline: 0976 517 628 để được xử lý.

7. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, Pandagift sẽ cung cấp Mã vận đơn qua Email hoặc Tin nhắn (SMS/Zalo) để quý khách có thể chủ động theo dõi hành trình món quà của mình trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

Mọi thắc mắc về vấn đề vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0976 517 628
  • Email: info@pandagift.vn
  • Địa chỉ Hà Nội: Số 28B, Ngách 42, Ngõ Thông Phong, Tôn Đức Thắng, Đống Đa.
  • Chi nhánh TP. HCM: Số 126/13 Hẻm 126 Đường Thạnh Xuân 14, Phường Thạnh Xuân, Quận 12.